De uitdaging
In deze functie word je verantwoordelijk voor:
Het operationeel en administratief beheer
- Toezicht houden op alle hotelactiviteiten (ontvangst, accommodatie, restaurant, onderhoud, etc.).
- Beheren van budgetten, kosten en financiële prognoses.
- Zorgen voor naleving van hygiëne-, veiligheids- en hotelregelgevingen.
- Procedures implementeren om de efficiëntie van de diensten te optimaliseren.
HR:
- Leiding geven aan en motiveren van teams (werving, training, planningbeheer, motivatie, etc.).
- Een gezonde en prestatiegerichte werkomgeving garanderen.
- De prestaties van het personeel evalueren en ontwikkelingsacties voorstellen.
De commerciële ontwikkeling en marketing
- De commerciële strategie van het hotel ontwikkelen en uitvoeren.
- De promotie en zichtbaarheid van de vestiging verzekeren (sociale media, partnerschappen, etc.).
- De klantrelatie ontwikkelen en een hoog niveau van tevredenheid garanderen.
- De concurrentie analyseren en het aanbod daarop aanpassen.
De klantenservice en kwaliteit
- Toezien op uitmuntende klantenservice en klachtenbeheer.
- Continue verbeteringsacties implementeren om een optimale klantervaring te garanderen.
- Regelmatig aanwezig zijn bij klanten en hun feedback verzamelen.
Kortom, een veelzijdige functie waarin je rechtstreeks aan de Operations Director op groepsniveau rapporteert.
Het profiel
- Je bent een ‘hands-on’ manager met de drive om onze groeiambities te realiseren.
- Je behaalde een hogere opleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring in de wereld van hospitality.
- Je beschikt over vlotte social skills en bent in staat om een team te dynamiseren.
- Je hebt een duidelijke visie en weet commercieel en marketinginzicht in de praktijk te realiseren.
- Je bent vlot meertalig (N/F/E) en communicatief ingesteld.
Ons aanbod
- De opportuniteit om autonoom een stijlvol en charmant hotel te runnen.
- Een veelzijdige functie met ruimte voor eigen initiatieven.
- Een professionele organisatiestructuur met korte beslissingslijnen.
- De sterkte van een lokale organisatie in combinatie met de slagkracht van een professionele groep.
- Een hotel met een sterke reputatie en een visie waarin kwaliteit en service centraal staan.
- Een attractief salaris met daarbij een mooi pakket aan extralegale voordelen.
